Une conciergerie de séjour, autour du chauffeur
Notre conciergerie s’adresse à celles et ceux qui séjournent à Riyad, ou qui y reçoivent. Elle prépare ce qui entoure le déplacement, autour du chauffeur :
- les tables : un déjeuner d’affaires, un dîner à Bujairi Terrace, face au wadi Hanifah, où la réservation est recommandée ;
- l’hébergement : un hôtel à Riyad ou à Diriyah, pour quelques nuits ou pour la durée d’une conférence ;
- les visites : le quartier d’At-Turaif à Diriyah, le fort de Masmak, le Musée national, Souq Al Zal ;
- le désert : une fin de journée vers Edge of the World ou les dunes de sable rouge, avec un organisateur d’excursions ;
- les événements : des places pour un spectacle ou une rencontre de Riyadh Season, demandées auprès de l’organisateur ;
- le séjour entier, quand ces éléments s’enchaînent sur plusieurs jours et plusieurs lieux.
La Fédération étudie et coordonne, l’établissement retenu réalise
Pour chaque demande, nous précisons d’abord le besoin avec vous : dates, nombre de personnes, style recherché, contraintes d’horaire ou d’accès. Nous recherchons ensuite les établissements tiers qui conviennent, nous vérifions leurs disponibilités et nous formulons la demande pour votre compte. Vous recevez une proposition écrite, qui décrit chaque prestation et reprend les conditions de l’établissement retenu : acompte, minimum de consommation, conditions d’annulation.
Chaque prestation est réalisée par l’établissement retenu, sous sa propre responsabilité : le restaurant sert le dîner, l’hôtel vous reçoit, l’organisateur d’excursions vous conduit dans le désert, le traiteur reçoit vos invités. La Fédération répond du soin apporté à la sélection et à la vérification de cet établissement. Nous ne promettons ni la disponibilité ni l’obtention d’une table, d’une date ou d’une place : rien n’est réservé avant la confirmation de l’établissement et l’encaissement effectif de votre règlement, selon le devis accepté.
L’ouverture d’un dossier de conciergerie
L’étude d’une demande commence par l’ouverture d’un dossier. Elle donne lieu à des frais d’étude, indiqués sur un devis d’ouverture de dossier et réglés avant tout démarrage : aucune recherche n’est engagée avant leur encaissement. Leur niveau, fixé sur ce devis avant tout paiement, dépend de l’intervention requise :
- le dossier ponctuel : une demande précise, un objectif, peu d’établissements à solliciter ;
- le dossier de coordination : plusieurs prestations à articuler, un séjour ou une réception sur plusieurs jours, plusieurs lieux, un délai serré, ou un trajet avec chauffeur associé à une prestation fournie par un tiers.
Ces frais rémunèrent la recherche et l’établissement de la proposition. Ils sont distincts du coût des prestations proposées et ne s’en déduisent pas. Ils restent acquis si vous déclinez la proposition, et vous sont remboursés intégralement si aucune proposition ne vous est transmise. Ils sont dus par dossier : un nouveau besoin ouvre un nouveau dossier.
Pour un client particulier, le devis d’ouverture de dossier rappelle aussi le droit de rétractation et la façon de demander que l’étude commence sans attendre. Les conditions propres à chaque établissement tiers, dont ses conditions d’annulation lorsqu’elles sont plus strictes que les nôtres, figurent au devis avant tout paiement. Un vol en hélicoptère ou en jet suit les conditions propres à ces prestations, présentées sur notre page hélicoptère et jet ; dans tous les cas, les frais d’étude demandés figurent sur le devis d’ouverture de dossier.
Un séjour complet, un seul interlocuteur
Quand le séjour s’étend sur plusieurs jours, nous en coordonnons l’ensemble : l’arrivée à l’aéroport King Khalid, l’hôtel, les tables, une soirée à Diriyah, une excursion dans le désert, le départ. Les trajets sont confiés à un chauffeur membre de la Fédération, pour un transfert ou en mise à disposition, à l’heure ou à la journée. Pour une réception qui réunit de nombreux invités, plusieurs véhicules se coordonnent : voir nos chauffeurs pour vos événements.
Vers Edge of the World, la piste demande un véhicule à quatre roues motrices et le site n’offre aucun service : l’excursion se prépare avec l’organisateur retenu. Pour les visites en plein air, mieux vaut commencer tôt dans la journée, aux heures les plus fraîches. Pendant le Ramadan, les tables s’ouvrent surtout après la rupture du jeûne. Nos conditions générales nous imposent une discrétion absolue, sans limite de durée, sur votre identité, vos déplacements et ceux qui vous accompagnent. Pour commencer, quelques lignes suffisent : parlons de votre séjour, ou retrouvez toutes nos coordonnées sur la page Contact.