Um concierge de estadia, à volta do motorista
O nosso concierge dirige-se a quem se hospeda em Riade, ou aí recebe convidados. Prepara o que rodeia a deslocação, em torno do motorista:
- as mesas: um almoço de negócios, um jantar no Bujairi Terrace, de frente para o wadi Hanifah, onde a reserva é recomendada;
- o alojamento: um hotel em Riade ou em Diriyah, para algumas noites ou durante uma conferência;
- as visitas: o bairro de At-Turaif em Diriyah, o forte de Masmak, o Museu Nacional, o Souq Al Zal;
- o deserto: um fim de dia em direção a Edge of the World ou às dunas de areia vermelha, com um organizador de excursões;
- os eventos: lugares para um espetáculo ou um encontro da Riyadh Season, pedidos junto do organizador;
- a estadia completa, quando estes elementos se encadeiam ao longo de vários dias e vários locais.
A Federação estuda e coordena, o estabelecimento escolhido realiza
Para cada pedido, precisamos primeiro a necessidade consigo: datas, número de pessoas, estilo pretendido, condicionantes de horário ou de acesso. Procuramos depois os estabelecimentos terceiros adequados, verificamos as suas disponibilidades e formulamos o pedido em seu nome. Recebe uma proposta escrita, que descreve cada serviço e retoma as condições do estabelecimento escolhido: sinal, consumo mínimo, condições de cancelamento.
Cada serviço é realizado pelo estabelecimento escolhido, sob a sua própria responsabilidade: o restaurante serve o jantar, o hotel recebe-o, o organizador de excursões leva-o ao deserto, o serviço de catering recebe os seus convidados. A Federação responde pelo cuidado posto na seleção e na verificação desse estabelecimento. Não prometemos nem a disponibilidade nem a obtenção de uma mesa, de uma data ou de um lugar: nada fica reservado antes da confirmação do estabelecimento e da cobrança efetiva do seu pagamento, segundo o orçamento aceite.
A abertura de um processo de concierge
O estudo de um pedido começa com a abertura de um processo. Implica despesas de estudo, indicadas num orçamento de abertura de processo e pagas antes de qualquer início: nenhuma pesquisa é iniciada antes da sua cobrança. O seu nível, fixado nesse orçamento antes de qualquer pagamento, depende da intervenção necessária:
- o processo pontual: um pedido preciso, um objetivo, poucos estabelecimentos a contactar;
- o processo de coordenação: vários serviços a articular, uma estadia ou uma receção de vários dias, vários locais, um prazo apertado, ou um trajeto com motorista associado a um serviço prestado por terceiros.
Estas despesas remuneram a pesquisa e a elaboração da proposta. São distintas do custo dos serviços propostos e não são deduzidas dele. Ficam retidas se recusar a proposta, e são-lhe reembolsadas na totalidade se não lhe for transmitida nenhuma proposta. São devidas por processo: uma nova necessidade abre um novo processo.
Para um cliente particular, o orçamento de abertura de processo recorda também o direito de livre resolução e a forma de pedir que o estudo comece sem esperar. As condições próprias de cada estabelecimento, incluindo as suas condições de cancelamento quando são mais estritas do que as nossas, constam do orçamento antes de qualquer pagamento. Um voo de helicóptero ou de jato segue as condições próprias desses serviços, apresentadas na nossa página helicóptero e jato; em todos os casos, as despesas de estudo pedidas constam do orçamento de abertura de processo.
Uma estadia completa, um único interlocutor
Quando a estadia se estende por vários dias, coordenamos o conjunto: a chegada ao aeroporto King Khalid, o hotel, as mesas, uma noite em Diriyah, uma excursão no deserto, a partida. Os trajetos são confiados a um motorista membro da Federação, para um transfer ou como motorista à disposição, à hora ou ao dia. Para uma receção que reúne muitos convidados, coordenam-se vários veículos: veja os nossos motoristas para os seus eventos.
Em direção a Edge of the World, a pista exige um veículo de tração às quatro rodas e o local não oferece nenhum serviço: a excursão prepara-se com o organizador escolhido. Para as visitas ao ar livre, mais vale começar cedo, nas horas mais frescas. Durante o Ramadão, os restaurantes abrem sobretudo depois da quebra do jejum. As nossas condições gerais impõem-nos uma discrição absoluta, sem limite de duração, sobre a sua identidade, as suas deslocações e quem o acompanha. Para começar, bastam algumas linhas: falemos da sua estadia, ou encontre todos os nossos contactos na página Contacto.